ÖDEME TALİMATI METNİ
Chompo.net üzerinden verdiğiniz siparişlerde aşağıdaki ödeme yöntemleri geçerlidir:
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri:
- Kredi Kartı / Banka Kartı: Visa, MasterCard, Troy kartları ile online ödeme. (3D Secure sistemimiz aktif çalışmaktadır.)
- Havale / EFT: Sipariş oluşturulduktan sonra, ödeme sayfasında belirtilen banka hesabımıza gönderim yapabilirsiniz. Açıklama kısmına mutlaka sipariş numarası yazınız.
Ödeme Süresi:
- Havale/EFT ödemelerinde, sipariş oluşturulduktan sonra 2 (iki) iş günü içinde ödeme yapılmalıdır.
- Belirtilen süre içinde ödeme yapılmazsa sipariş otomatik olarak iptal edilir.
Fatura:
- Dijital fatura sistemimiz üzerinden e-arşiv fatura düzenlenir ve e-posta adresinize iletilir.
- Şirket adına fatura düzenlenmesini isterseniz, vergi numaranızı ve unvanınızı sipariş sırasında belirtmeniz yeterlidir.
İADE VE İPTAL POLİTİKASI
Chompo olarak, hijyenik ve doğal içerikli evcil hayvan ürünleri sattığımız için iade süreçlerini Tüketici Hakları Yönetmeliği’ne uygun ama ürün türüne özel koşullarla yürütüyoruz.
İptal Koşulları:
- Sipariş kargoya verilmemişse, [Hesabım > Siparişlerim] sekmesinden veya [email protected] adresine yazılı bildirim yaparak iptal edebilirsiniz.
- Sipariş kargoya verildiyse, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılır.
İade Koşulları:
- Tüketici Kanunu uyarınca, 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkınız vardır.
- Ancak, açılmış veya bozulabilir nitelikteki ambalajlı ürünler hijyen ve sağlık gerekçesiyle iade kapsamı dışındadır.
- Ürün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
İade Süreci:
- [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
- Tarafınıza verilecek iade kargo kodu ile ürünü ücretsiz şekilde geri gönderin.
- Ürün iadesi Chompo tarafından incelendikten sonra, 7 iş günü içinde ödeme yöntemine göre iade gerçekleştirilir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar:
- Açılmış, kullanılmış, etiketi koparılmış, ambalajı zarar görmüş ürünler
- Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
- Özel üretim, kişiye özel ürünler
Kargo Hasarı:
Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol ediniz. Hasarlı ürün tespiti halinde tutanak tutturunuz ve en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
İADE ADRESİ
Chompo - İade Birimi
Chompo – Doğal Köpek Ödül Mamaları
SEED TARIM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ / 7580644008
Adres: Menderes Mah.Karabulutlar 1 Sitesi D BLOK Barbaros Hayrettin Paşa Cad. No: 21DA D:1 Mezitli/Mersin
E-posta: [email protected]