نص تعليمات الدفع
تطبق طرق الدفع التالية على الطلبات التي تقدمها عبر Chompo.net:
طرق الدفع المقبولة:
- البطاقة الائتمانية / بطاقة الحسم (الخصم): الدفع عبر الإنترنت بواسطة بطاقات Visa، MasterCard، وTroy. (نظام الأمان 3D Secure نشط ويعمل لدينا).
- الحوالة البنكية / EFT: بعد إنشاء الطلب، يمكنك إرسال المبلغ إلى حسابنا البنكي الموضح في صفحة الدفع. يرجى كتابة رقم الطلب حتمًا في قسم البيان (التوضيح).
مهلة الدفع:
- بالنسبة لمدفوعات الحوالة البنكية/EFT، يجب إتمام عملية الدفع في غضون يومي (2) عمل من تاريخ إنشاء الطلب.
- في حال عدم السداد خلال المدة المحددة، يتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
الفاتورة:
- يتم إصدار فاتورة الأرشيف الإلكتروني (e-arşiv fatura) عبر نظام الفواتير الرقمية لدينا وإرسالها إلى بريدك الإلكتروني.
- إذا كنت ترغب في إصدار الفاتورة باسم شركة، فيكفي تحديد رقمك الضريبي والاسم التجاري أثناء تقديم الطلب.
سياسة الإلغاء والإرجاع
بما أننا في Chompo نبيع منتجات حيوانات أليفة صحية وذات محتوى طبيعي، فإننا ندير عمليات الإرجاع بما يتوافق مع لائحة حقوق المستهلك ولكن بشروط خاصة بنوع المنتج.
شروط الإلغاء:
- إذا لم يتم تسليم الطلب إلى الشحن بعد، يمكنك إلغاؤه من تبويب [حسابي > طلباتي] أو عن طريق إرسال إشعار خطي إلى البريد الإلكتروني [email protected].
- إذا تم تسليم الطلب إلى الشحن، تبدأ عملية الإرجاع بعد استلام المنتج.
شروط الإرجاع:
- بموجب قانون المستهلك، لديك الحق في الانسحاب غير المشروط خلال 14 يومًا.
- ومع ذلك، فإن المنتجات المغلفة التي تم فتحها أو القابلة للتلف مستثناة من نطاق الإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي عبوته الأصيلة.
عملية الإرجاع:
- أرسل طلب الإرجاع الخاص بك مصحوبًا برقم الطلب إلى البريد الإلكتروني [email protected].
- قم بإرسال المنتج مجانًا باستخدام كود شحن الإرجاع الذي سيتم تزويدك به.
- بعد فحص المنتج المرتجع من قِبل Chompo، يتم رد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة خلال 7 أيام عمل.
الحالات التي لا يُقبل فيها الإرجاع:
- المنتجات التي تم فتحها، استخدامها، إزالة ملصقاتها، أو تضرر غلافها وتعبئتها.
- المنتجات منتهية الصلاحية.
- المنتجات ذات الإنتاج الخاص أو المصممة خصيصًا للأفراد.
تلف الشحن:
يرجى فحص الطرد عند استلام الشحنة الخاصة بك. وفي حال اكتشاف تلف في المنتج، يرجى تنظيم محضر ضبط (إثبات حالة) والتواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
عنوان الإرجاع
Chompo - وحدة الإرجاع
Chompo – مكافآت الكلاب الطبيعية
SEED TARIM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ / 7580644008
العنوان: Menderes Mah.Karabulutlar 1 Sitesi D BLOK Barbaros Hayrettin Paşa Cad. No: 21DA D:1 Mezitli/Mersin
البريد الإلكتروني: [email protected]