سياسة الخصوصية
نحن في Chompo نضع خصوصية عملائنا وأمن بياناتهم الشخصية في مقدمة أولوياتنا. عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو منصاتنا الرقمية، فإن جميع المعلومات التي تشاركونها معنا يتم معالجتها، تخزينها، وحمايتها وفقًا للتشريعات القانونية ذات الصلة، وفي مقدمتها قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (KVKK).
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية معالجة المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقع Chompo الإلكتروني أو متجره عبر الإنترنت، والأغراض التي تُستخدم من أجلها، ومدى مشاركتها مع أطراف ثالثة.
1. البيانات الشخصية التي يتم جمعها
قد تقوم Chompo بجمع البيانات الشخصية التالية أثناء تقديم خدماتها:
أ) معلومات الهوية والاتصال
- الاسم واللقب
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان التسليم والفواتير
ب) معلومات المعاملات والطلبات
- المعلومات المتعلقة بالمنتجات التي قمت بشرائها
- رقم الطلب، تاريخ الطلب، وطريقة الدفع
- بيانات الفاتورة والرقم الضريبي (عند الحاجة)
ج) بيانات الاستخدام الرقمي
- عنوان الـ IP
- بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- معلومات المتصفح والجهاز
- سجل التصفح والمعاملات على الموقع الإلكتروني
- تاريخ تسجيل الدخول إلى الموقع ومصادر الإحالة
2. أغراض معالجة البيانات الشخصية
يتم معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- عمليات الطلب والتسليم: لضمان إرسال مكافآت الكلاب الخاصة بكم بشكل صحيح وفي الوقت المحدد.
- التواصل مع العملاء: لإرسال تحديثات حالة الطلب، وإدارة طلبات الدعم والتعليقات على المنتجات.
- التسويق والاتصالات الحملاتية: للإعلام بالمنتجات الجديدة، العروض الترويجية، أكواد الخصم، ومحتوى المدونة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) (فقط في حال موافقتكم).
- الوفاء بالالتزامات القانونية: لعمليات الفوترة، الضرائب، والتزامات الاحتفاظ بالبيانات بموجب التشريعات.
- الإحصاء ومتابعة الأداء: لرفع جودة الخدمة من خلال تقارير المبيعات، إدارة المخزون، وتحليل سلوك المستخدمين.
- سحب المنتجات لسلامة الأغذية: لإبلاغكم مباشرة في حال وجود أي مشكلة محتملة تتعلق بالجودة أو السلامة في المنتجات.
3. حماية البيانات وفترات الاحتفاظ بها
- يتم حذف بياناتكم الشخصية، أو إتلافها، أو جعلها مجهولة المصدر بعد انتهاء المدة التي تتطلبها الالتزامات القانونية أو عند زوال الغرض من معالجتها.
- يتم تخزين البيانات في قواعد بيانات مشفرة وعلى خوادم آمنة.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد تقوم Chompo بمشاركة بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:
- مع شركات الشحن والخدمات اللوجستية: لإتمام عملية تسليم المنتجات.
- مع مزودي بنية الدفع التحتية: لإتمام معاملات الدفع الخاصة بكم بشكل آمن.
- مع مستشاري المحاسبة والضرائب: للوفاء بالالتزامات القانونية.
- مع المؤسسات والجهات العامة المخولة: بناءً على الطلبات القانونية الرسمية.
لا يتم نقل بياناتكم الشخصية إلى خارج البلاد.
5. استخدام ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)
يستخدم موقع Chompo ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر تفضيلاتكم، وإجراء التحليلات. ومن خلال ملفات تعريف الارتباط هذه، يمكن تسجيل ما يلي:
- معلومات تصفحكم على الموقع.
- تفضيلاتكم وتحركات سلة التسوق الخاصة بكم.
لديك الحق في عدم قبول ملفات تعريف الارتباط أو حذف الملفات الحالية من خلال إعدادات متصفحك. ومع ذلك، يرجى العلم بأن تعطيل استخدام ملفات تعريف الارتباط قد يتسبب في عدم عمل بعض الوظائف بشكل صحيح.
6. حقوقكم (بموجب قانون KVKK)
بموجب المادة 6698 من قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)، يحق لكم:
- معرفة ما إذا كان قد تم معالجة بياناتكم الشخصية أم لا،
- طلب معلومات عنها في حال تم معالجتها،
- معرفة الغرض من معالجتها وما إذا كانت تُستخدم وفقًا لهذا الغرض أم لا،
- طلب تصحيح البيانات في حال تم معالجتها بشكل خاطئ أو ناقص،
- طلب حذفها أو إتلافها وفقًا للشروط المحددة في التشريعات،
- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بهذه العمليات،
- الاعتراض على أي نتيجة قد تظهر ضدكم نتيجة تحليل البيانات حصريًا من خلال الأنظمة الآلية،
- المطالبة بطلب تعويض عن الأضرار في حال تعرضكم لضرر نتيجة معالجة البيانات بشكل مخالف للقانون.
لممارسة هذه الحقوق، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [[email protected]].
7. الاتصال
مسؤول البيانات:
Chompo – مكافآت الكلاب الطبيعية
SEED TARIM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ / 7580644008
العنوان: Menderes Mah.Karabulutlar 1 Sitesi D BLOK Barbaros Hayrettin Paşa Cad. No: 21DA D:1 Mezitli/Mersin
البريد الإلكتروني: [email protected]