TEXTO DE INSTRUCCIONES DE PAGO
En los pedidos realizados a través de Chompo.net son válidos los siguientes métodos de pago:
Métodos de Pago Aceptados:
- Tarjeta de Crédito / Tarjeta Bancaria: Pago online con tarjetas Visa, MasterCard y Troy. Nuestro sistema 3D Secure está activo.
- Transferencia bancaria / EFT: Después de crear tu pedido, puedes realizar el pago a la cuenta bancaria indicada en la página de pago. Es obligatorio escribir el número de pedido en el apartado de descripción.
Plazo de Pago:
- En los pagos por transferencia bancaria/EFT, el pago debe realizarse dentro de 2 (dos) días hábiles después de crear el pedido.
- Si no se realiza el pago dentro del plazo indicado, el pedido se cancelará automáticamente.
Factura:
- A través de nuestro sistema de facturación digital se emite una factura electrónica de archivo y se envía a tu dirección de correo electrónico.
- Si deseas que la factura se emita a nombre de una empresa, basta con indicar tu número fiscal y razón social durante el pedido.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN
Como Chompo, debido a que vendemos productos para mascotas con contenido natural e higiénico, gestionamos los procesos de devolución de acuerdo con el Reglamento de Derechos del Consumidor y con condiciones especiales según el tipo de producto.
Condiciones de Cancelación:
- Si el pedido aún no ha sido entregado a la empresa de mensajería, puedes cancelarlo desde la pestaña [Mi Cuenta > Mis Pedidos] o enviando una notificación por escrito a [email protected].
- Si el pedido ya ha sido entregado a la empresa de mensajería, el proceso de devolución se iniciará después de recibir el producto.
Condiciones de Devolución:
- De conformidad con la Ley del Consumidor, tienes derecho de desistimiento incondicional dentro de los 14 días.
- Sin embargo, los productos envasados abiertos o de naturaleza perecedera quedan fuera del alcance de devolución por motivos de higiene y salud.
- El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
Proceso de Devolución:
- Envía tu solicitud de devolución a [email protected] junto con tu número de pedido.
- Envía el producto de vuelta de forma gratuita con el código de devolución que se te proporcionará.
- Después de que Chompo revise la devolución del producto, el reembolso se realizará según el método de pago dentro de 7 días hábiles.
Casos en los que no se Acepta la Devolución:
- Productos abiertos, usados, con la etiqueta retirada o con el embalaje dañado
- Productos cuya fecha de caducidad haya vencido
- Productos de fabricación especial o personalizados
Daños en el Envío:
Revisa el paquete al recibir tu envío. En caso de detectar un producto dañado, solicita que se levante un acta y ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
Chompo - Departamento de Devoluciones
Chompo – Snacks Naturales de Recompensa para Perros
SEED TARIM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ / 7580644008
Dirección: Menderes Mah.Karabulutlar 1 Sitesi D BLOK Barbaros Hayrettin Paşa Cad. No: 21DA D:1 Mezitli/Mersin
Correo electrónico: [email protected]