ZAHLUNGSANWEISUNGEN
Für Ihre Bestellungen über Chompo.net gelten die folgenden Zahlungsmethoden:
Akzeptierte Zahlungsmethoden:
- Kreditkarte / Debitkarte: Online-Zahlung mit Visa-, MasterCard- und Troy-Karten. (Unser 3D-Secure-System ist aktiv.)
- Überweisung / EFT: Nach Erstellung der Bestellung können Sie die Zahlung auf unser auf der Zahlungsseite angegebenes Bankkonto überweisen. Bitte geben Sie im Verwendungszweck unbedingt Ihre Bestellnummer an.
Zahlungsfrist:
- Bei Zahlungen per Überweisung/EFT muss die Zahlung innerhalb von 2 (zwei) Werktagen nach Erstellung der Bestellung erfolgen.
- Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist, wird die Bestellung automatisch storniert.
Rechnung:
- Über unser digitales Rechnungssystem wird eine E-Archiv-Rechnung erstellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
- Wenn Sie eine Rechnung auf den Namen eines Unternehmens ausstellen lassen möchten, genügt es, Ihre Steuernummer und den Firmennamen während der Bestellung anzugeben.
RÜCKGABE- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Da wir als Chompo hygienische und natürliche Heimtierprodukte verkaufen, führen wir Rückgabeprozesse gemäß der Verbraucherrechte-Verordnung und unter Berücksichtigung produktspezifischer Bedingungen durch.
Stornierungsbedingungen:
- Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie über den Bereich [Mein Konto > Meine Bestellungen] oder durch eine schriftliche Mitteilung an [email protected] stornieren.
- Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, wird der Rückgabeprozess nach Erhalt des Produkts eingeleitet.
Rückgabebedingungen:
- Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz haben Sie innerhalb von 14 Tagen ein bedingungsloses Widerrufsrecht.
- Geöffnete oder verderbliche verpackte Produkte sind jedoch aus Hygiene- und Gesundheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
Rückgabeprozess:
- Senden Sie Ihre Rückgabeanfrage zusammen mit Ihrer Bestellnummer an [email protected].
- Senden Sie das Produkt mit dem Ihnen mitgeteilten Rücksende-Code kostenlos zurück.
- Nachdem die Rücksendung von Chompo geprüft wurde, erfolgt die Erstattung je nach Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen.
Fälle, in denen keine Rückgabe akzeptiert wird:
- Geöffnete, verwendete, etikettlose oder beschädigt verpackte Produkte
- Produkte mit abgelaufenem Mindesthaltbarkeitsdatum
- Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte
Transportschäden:
Bitte kontrollieren Sie das Paket bei der Annahme Ihrer Lieferung. Sollte ein beschädigtes Produkt festgestellt werden, lassen Sie bitte ein Schadensprotokoll erstellen und kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.
RÜCKSENDEADRESSE
Chompo - Rückgabeabteilung
Chompo – Natürliche Hundesnacks
SEED TARIM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ / 7580644008
Adresse: Menderes Mah.Karabulutlar 1 Sitesi D BLOK Barbaros Hayrettin Paşa Cad. No: 21DA D:1 Mezitli/Mersin
E-Mail: [email protected]